Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

ReviewMate (https://reviewmate.es) es un servicio para que negocios locales gestionen y respondan las reseñas de su ficha de Google. Esta página explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

Responsable

Víctor Haro, titular de ReviewMate. Contacto: hola@reviewmate.es

Datos que tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada).
• Datos de tu negocio: nombre, dirección, categoría y, si lo indicas, un teléfono para avisos por WhatsApp.
• Si conectas tu cuenta de Google: tu nombre y email de Google, las fichas de empresa que gestionas, sus reseñas y los permisos (tokens) necesarios para leerlas y responderlas.
• Datos de pago, que gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.

Cómo usamos los datos de Google

Al conectar Google, ReviewMate pide acceso a tu Perfil de Empresa de Google (permiso business.manage) y a tu nombre y email. Lo usamos solo para:

• Mostrar tus fichas y tus reseñas en tu panel.
• Redactar respuestas a esas reseñas.
• Publicar en Google las respuestas: automáticamente en las reseñas de 4 y 5 estrellas, y en las demás solo cuando tú las apruebas.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de ReviewMate cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto: no vendemos tus datos de Google, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales y ninguna persona los lee salvo que tú nos lo pidas para darte soporte, por seguridad o por obligación legal.

Quién más trata los datos (encargados)

• Vercel: alojamiento de la web.
• Neon: base de datos.
• Stripe: cobro de la suscripción.
• OpenAI: redacción de las respuestas. Recibe el texto y la nota de la reseña, el nombre de quien la escribe y los datos del negocio necesarios para responder. Por defecto, OpenAI no usa los datos enviados por su API para entrenar sus modelos.
• Resend: envío de emails de aviso.
• Twilio: avisos por WhatsApp, solo si los activas.

Base legal

Tratamos los datos para prestarte el servicio que contratas (ejecución del contrato) y, en el caso de Google, con tu consentimiento, que das al conectar tu cuenta y puedes retirar cuando quieras.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si nos pides desconectar Google, borramos los tokens de acceso. Si pides cerrar tu cuenta, borramos tus datos y los de Google en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, facturas).

Cómo quitar el acceso a Google

Puedes retirar el permiso cuando quieras desde myaccount.google.com/permissions o escribiéndonos a hola@reviewmate.es.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, borrado, portabilidad u oponerte al tratamiento escribiendo a hola@reviewmate.es. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido.